El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta...
Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
Desde la atención al cliente hasta el ámbito legal
- Juan Ramón Mestres Soler
Sinopsis de Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
Opciones de compra
Elegir formato:
Ficha Técnica
| Temática | |
|---|---|
| Publicación | 1 noviembre 2007 |
| Colección | MARKETING Y VENTAS |
| Presentación | Rústica sin solapas |
|---|---|
| Formato | 16.4 x 24 cm |
| Editorial | Gestión 2000 |
| ISBN | 978-84-8088-479-2 |
|---|---|
| Páginas | 240 |
| Código | 0000351167 |
Opiniones
Comentarios y valoraciones sobre Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
Aun no hay comentarios ni valoraciones para este libro. Sé el primero en valorar este libro.
Sala de prensa de Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
Otros libros de Empresa
